Sono stati scritti vari articoli riguardo alla forza di integrare la condivisione sui social network nel processo di acquisto online. Ricordo di aver sentito parlare di un caso di studio in cui Nike ha incoraggiato gli utenti a condividere un link su Facebook, evidenziando che avevano appena ordinato della merce online. In questo modo, Nike ha dato agli acquirenti, la possibilità di mostrare i prodotti che avevano appena acquistato ai propri amici.
Altresì, all’inizio di quest’anno, il sito di eventi Eventbrite ha scritto sul blog che circa il 40% degli utenti condividevano le informazioni su un prossimo concerto / evento su Facebook PRIMA di comprare i biglietti, ma il numero è saliva al 60% se la possibilità di condividere la notizia veniva data nella pagina di conferma dell’ordine quindi DOPO l’acquisto.
Abbiamo avuto il sospetto che queste cifre convincenti potessero avere un effetto simile sugli utenti del mercato del turismo, dal momento in cui fosse data loro la possibilità di condividere le loro prenotazioni alberghiere su Facebook. Abbiamo lavorato con un fornitore (il cui nome resterà anonimo) per includere la possibilità di condividere sui social network nella fase finale del processo di prenotazione online. La figura seguente mostra il percorso di un ospite online fino al post sui diversi social networks.
Secondo te, gli ospiti ospiti condividono posts su Facebook, Twitter o LinkedIn che parlano della camera d’albergo hanno che appena prenotato? Assolutamente si! Ecco i primi risultati dopo un mese:
Circa il 30% dei clienti che ha prenotato on line ha deciso di inviare il messaggio a uno dei loro social network.
Ogni messaggio sociale inviato dall’utente ha generato in media da 5 a 6 visitatori unici al sito dell’hotel.
Nel complesso, il test sembra essere un successo. Consentendo agli utenti di condividere facilmente la notizia del proprio acquisto online sui loro social network può essere molto efficace nel guadagnare più traffico e potenziali nuovi clienti. La gente si fida dei propri amici, del passaparola, specialmente quando si tratta di prendere una decisione di acquisto!
Sorgente Immagine: Upward Action
Sorgente Articolo: Milestone Insights
