1) Interagire con gli utenti:
Non basta essere su facebook.. occorre fare parte della community e tenere un’interesse alto continuamente.
2) Sollecitare i feedback :
Facebook è un’ottimo strumento quando si tratta di lasciare feedback (ricordatevi di non cancellare quelli
negativi ma piuttosto di rispondere.. i feedback negativi danno credibilità alla vostra struttura)
3) Motivare il “passparola” tra un’utente e l’altro.
4) Differenziatevi su Facebook
Cercate di puntare sui vostri punti di forza rispetto ai competitor
Ad es: i servizi offerti Se state seguendo una politica eco-friendly ricordate di dare maggior relievo
ad essa. Se il vostro è uno dei alberghi con i migliori servizi per i disabili non potete
non farlo sapere in nel vostro profilo/ fanpage
5) I social network sono canali di reputazione e non sono sempre per utili per monetizzare e portare prenotazioni nell’immediato
Le persone in media spendono 5 ore al mese sui social network riseptto
al 1,5 ora (Dati forniti da Neilsen)
6) State alla larga da facebook se il vostro albergo è gestito male
Se mancano alcuni servizi evidenti all’utenza.. Essere su facebook potrebbe
solo peggiorare la vostra situazione.
7) Non limitatevi creare solo il profilo su facebook! create anche la fan page
(la trovate qui: http://www.facebook.com/pages/create.php)
