Ryanair si sta preparando a fare il suo primo passo nel social media grazie allo sviluppo di una comunità di viaggiatori online e alla distribuzione di un numero massiccio di nuovi contenuti nel suo sito. Nel suo classico stile anticonformista, Ryanair non intende utilizzare i social media tradizionali come Facebook e Twitter, tutte le attività saranno ospitate sul sito Ryanair.com.
L’online manager di Ryanair, Aileen O’Mahony, afferma “Rimarremo principalmente un sito di prenotazioni online, ma questa operazione di social media darà indubbiamente ai nostri utenti maggiori informazioni utili. Voliamo in innumerevoli destinazioni e speriamo che i managers e marketers dei business locali saranno attratti dalla possibilità di interagire con gli utenti / passaggeri pubblicando contenuti ricchi ed interessanti.”
Il portavoce di Ryanair, Stephen McNamara, afferma che vista la portata della compagnia aerea, che quest’anno potrebbe trasportare adirittura 73 milioni di passaggeri, pensa che non sia indispensabile utilizzare piattaforme di social media esterne come twitter e facebook.
“I social media più in voga possono tornare utili alle compagnie aeree più piccole che stanno cercando di acquisire più quote di mercato, ma dal nostro punto di vista, essendo cosi’ grandi, ci porterebbe via una sacco di risorse.” Dice. “Non possiamo mettere a disposizione delle persone che se ne stanno pronte a rispondere a migliaia di domande. Con questi social media si rischia di dover rispondere a qualsiasi tipo di domanda incluse quelle futili, come persone che chiedono se possono trasportare una valigia da 10 Kg.. Certo che si può, come é indicato sul nostro sito..”
Sorgente Articolo: MarketingWeek
